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国庆长假:浦东机场边检部门人性化服务 保障旅客顺利出入境
热度:3573 时间:2019-11-26 13:51:49
35万人次,这是今年国庆黄金周过半浦东机场口岸的出入境人数。急救人员到达后,对小男孩进行初步检查治疗,稳住病情,小男孩的体温开始回落、不适症状减轻。同日14:00时许,边检入境大厅正值客流高峰,民警小

35万乘客,也就是今年国庆黄金周进出浦东机场的人数。这意味着每天大约有10万名来自世界各地的游客聚集在这里。他们可以进入、离开、过境或过境。每次旅行都是一个美丽的故事,温暖的小故事汇聚成暖流,浇灌文明边防检查的花朵。

“警官!救命。这孩子发烧了!”

10月2日凌晨,台风米娜(Mina)依然挥之不去,航班因其影响而推迟或取消,恢复正常起降。“警官!救命。这孩子发烧了!”一名中年男子手里抓着一个小女孩,怀里抱着一个小男孩,气喘吁吁地向值班的女边防警察高笑冲去。

“跟我来!走一条特殊的路线!”看到乘客汗流浃背,小男孩迷迷糊糊地燃烧着,高牵着小女孩的手,没有排队就走进了专用通道,立即向值班队长报告,联系机场应急中心。

快速通关后,值勤组长把他们带到长椅上休息,因为航班延误的等待时间太长,航班太长,小男孩开始呕吐。值班队长立即指派专门人员转移乘客,为患病男孩创造一个相对通风和安静的休息环境。急救人员到达后,小男孩开始接受检查和治疗,以稳定病情。男孩的体温开始下降,他的不适症状减轻了。后来,高陪乘客去取行李,直到他们在去医院的路上被带到出租车上,他们才松了口气。

"海峡两岸的一家人!"

当天14点左右,边防检查站的入境大厅处于客流高峰。警官朱晓发现了一个无人认领的黑色手提包,里面有许多重要物品,如身份证、出入境证件和商业票据。根据这些文件,确定所有者是来自台湾岛的杨先生。边防警察立即从航空公司获得了杨先生的预订信息,并拨打了业主的电话号码。这时,粗心的杨先生已经在去昆山的公路上,不知道丢了什么东西,只在接到电话后回复:手提包不见了!他立即转身回到浦东机场。

“多亏了你!如果这些东西丢失了,我将无法如期履行合同,后果不堪设想。非常感谢!”杨先生用力握了握边防警察的手,重重地拍了拍他的手提包。他疲惫的脸掩盖不了他的激动。告别时,杨先生给了边防警察一个大大的拥抱。他笑着说:“海峡两岸的一家人!”

“伟大的中国!伟大的服务!”

10月3日,在t2航站楼的出入境管制大厅,一名外国乘客拿着护照和厚厚的一叠旅行路线来到过境区的窗口。"先生,你想申请24小时免签过境吗?"“是的。”"但是你下一趟去美国的航班因为台风已经取消了."“我知道,我已经收到消息了。这坏天气!它毁了我的整个旅行!我已经在胡志明机场呆了12个小时了!你看,这是航空公司签发的延期证书。然而,在我进入中国后,我必须去航空公司柜台换下一班飞机的新机票。”乘客皱着眉头抱怨。他满脸疲惫,沮丧掩盖了他的焦虑。

根据政策,申请24小时免签过境的外国游客必须提前预订下一班航班和座位。听了警察的解释后,乘客们更加沮丧。他的眼睛湿润了,他很兴奋。他拽了拽头发。警察安慰他在等候区等候,一步一步地报告事件...不久,上海机场边防检查站值勤小组主动“上前一步”,积极联系和协调相关航空公司的前台服务,帮助他换票,共同帮助乘客顺利登机回家。“伟大的中国!伟大的服务!”乘客竖起大拇指,反复表扬。

(看新闻knews记者:刘岚记者:魏文恒、秦詹静、廖强实习编辑:霍慧贤)

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